说到互联网,大家十分关心的就是流量。皮诺客的第一个观点是:流量不是重点,转化率才是重点。
首先要明确一个概念,什么是流量?通过互联网、移动网络获得的点击和关注,都叫流量;线下从人流量转化到店里面,这也是流量,所以线上、线下都叫流量。
“ 传统实体店快倒闭了。” 这个话题从十几年前一直喊到今天。而从前年开始,电商大咖们都在悄悄干一件事:线下去开店,线下拉流量,线下去转化,甚至到农村里去抢流量。他们忽悠说,一定要在线上做流量,其实很多行业,线下的流量占到线上流量的百分之九十几,这是个不争的事实,也导致最后他们不得不到线下来。
皮诺客认为,2016年是线上遇到天花板要到线下的一年,也是线下遇到天花板要到线上的一年。为什么?因为线上确实抢了太多的用户,而线下的一些优秀企业,也确实占据了线上很多流量。2016年一定是线上线下的融合之年,谁融合成功,谁就是未来的成功企业。
线下比较成熟的流量入口有天猫、京东、百度、微信。天猫现在已经僧多肉少,因为电商的消费者已经开始成熟了,不再选择买烂货、买垃圾,甚至身边不少朋友已经从天猫转到京东了。然而京东现在最大的缺项就是没有线下体验店,凡是有线下体验店的企业,转化率会提升数倍甚至百倍,如果没有线下的支持,商品尤其是大件物品的转化率会极低,甚至无法转化。
天猫、京东的流量是很大,但和你有关系吗?能够有转化率,控制好流量成本也就是营销成本才是关键。
想要提高转化率,必须有精准的人群定位。如果我们不做用户分析,只是一味地去传播、打硬广、软广、微信营销,最后会怎样?虽然阅读量很高,但那些用户和我们没有关系。
现在很多老板对微信运营的KPI就是阅读量,我随便跟个热点,比如发大水,肯定会有很高的阅读量,但这并不代表就能给你带来用户,最多只是做了品牌传播,所以我们要做用户分析,而不是一味地做流量,因为没有转化支撑的流量都是假的、虚的、落不了地的。
品牌就是你的核心竞争力。互联网发展到现在,淘品牌已经开始没落,传统品牌开始抢占高地,主要原因就是淘品牌没有品牌竞争力。去年之前,很多品牌都在打价格战,拼的是便宜、实惠,而从去年开始,消费者开始注重品质、看重品牌,甚至从淘宝、天猫转到京东,因为京东给消费者的感觉是有品质、有品牌、还低价,这就是它的核心优势。
如果只是为了卖产品而卖产品,不论卖多少钱的产品,用户都会觉得贵,唯有品牌,可以占领消费者的心智。一味地做价格,是没有出路的,即使一时的转化率很高,一旦出现比你更有竞争力的产品,你就会被淘汰掉,因为你没有品牌忠诚度,用户没有形成良好的重复购买。
我们可以设计一个商业模式,让客户不再一味地去比价格。360的免费模式、日本的免费打印机模式,全都是靠后面的增值服务赚钱的 ; 吉祥馄饨是靠料赚钱的 ; 国美、苏宁是靠售后的配件去赚钱的 ; 百度对搜索用户免费,靠广告赚钱。
这就是互联网时代“羊毛出在狗身上,猪来买单”的逻辑。我们把 “ 互联网+ ”的概念抛开,来做我们最应该做的事情、最根本的事情。
我们要去分析用户、分析市场,搞清楚用户到底需要什么?我们的产品是不是够新颖?和同类产品相比是否有竞争力?我们的品质把控、售后服务是否做好了?客户在买一个产品的同时,也买了其它的品牌、其它的服务,到最后,产品变成了我们的核心。
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